Política de envío y devolución

GENERAL
Clara Masiá ofrece productos de arte y diseño 100% artesanos. Empezamos a preparar los envíos después de haber recibido el pago. Cada pieza es única, por lo que los artículos pueden tener detalles ligeramente diferentes.

GASTOS DE ADUANA
En ocasiones, los envíos a países fuera de la UE pueden acarrear tasas e impuestos adicionales, que en cualquier caso será responsabilidad del comprador. Clara Masiá se compromete a realizar las gestiones y preparar la documentación necesaria para la gestión aduanera correspondiente.

PRODUCTOS Y SERVICIOS
Hemos hecho todo lo posible para mostrar con la mayor precisión posible los colores y las imágenes de nuestros productos que aparecen en la tienda. No podemos garantizar que la visualización de cualquier color en el monitor de su computadora sea precisa.
Nos reservamos el derecho de limitar las cantidades de cualquier producto o servicio que ofrecemos. Todas las descripciones de los productos o los precios de los productos están sujetos a cambios, en cualquier momento, sin previo aviso, a nuestro exclusivo criterio.

ENVÍO
Actualmente, realizamos envíos a Europa, América, Asia y Oceanía. Tardamos 7 días hábiles en procesar su pedido, dentro de la Unión Europea.
Empezamos a preparar el pedido después de haber recibido el pago. Realizamos envíos todos los miércoles.
Todos los envíos se realizan con código de seguimiento y se enviarán por correo electrónico una vez formalizados los pedidos y pasen por nuestro departamento de logística. Si tienes alguna duda, ponte en contacto con masia.clara.s@gmail.com, nuestro departamento de envíos y devoluciones gestionará tu incidencia a la mayor brevedad. En caso de que el mensajero asignado no pueda entregar un paquete y el cliente no recoja el pedido en el sitio de mensajería indicado, luego de ser notificado con los detalles, el cliente deberá cubrir los gastos de reenvío. Se utiliza un packaging específico para que cada producto pueda llegar en las mejores condiciones posibles.

DEVOLUCIONES Y REEMBOLSO
Tenemos una política de devolución de 30 días, lo que significa que tiene 30 días después de recibir su artículo para solicitar una devolución.
Las obras originales se realizan por encargo, por lo que no se cambian ni se devuelven una vez finalizada la compra, en todo caso se generará un vale por el valor de la compra a canjear por obra gráfica. Solo se abonará en caso de que la obra o el producto esté dañado. Póngase en contacto si tiene preguntas o inquietudes sobre un artículo específico. Si es una pieza única y te llega rota, por favor envía un email a masia.clara.s@gmail.com.